目前，全市疫情防控形势严峻复杂。面对疫情的影响，中国民生银行北京分行积极应对，主动履行抗疫职责，全力保障金融服务，以实际行动践行为公众服务民生的责任和使命。

目前，由于部分地区运力不足，购物难再次成为居民普遍关注的问题。位于林翠路的民生银行北京林翠社区支行积极开展惠民团购活动，帮助附近社区居民解决购物问题。社区支行工作人员每周四在社区群内启动蔬菜团购，并联系配送。居民可以在周五的错误高峰期到社区支行店取菜。这一举措大大降低了居民社会采购活动带来的风险，有效缓解了网上购物难的问题，受到社区居民的欢迎。

这一天，又是一个周五，但靠近社区支行50米的澳林PARK社区确诊病例，社区立即关闭，居民不能上门取菜。面对紧急情况，民生银行工作人员迅速讨论，决定送菜上门。

那天晚上下着小雨，银行工作人员不在乎自己的伞，而是给蔬菜穿上雨衣，仔细分类、包装、装载、运送到社区门口，然后由社区物业工作人员送到不同的单位。一个半小时后，当蔬菜分发完毕时，雨水浸透了工作人员的衣服。他们在晚上19点30分颤抖着回到社区分行，但看到小组中客户的赞扬，他们寒冷的心融化了。

这只是民生银行尽一切可能为居民服务的一个缩影。通州支行、常营支行向周边居民免费购买了大量新鲜卷心菜清城明源社区支行主动向社区封闭居民送食品礼品包，什刹海支行向社区工作者送热咖啡和牛奶...在这个夹杂着疫情的寒冬里，民生银行北京各网点和社区居民的温馨故事发生在城市的每个角落。

请戴上口罩，做好个人保护！叔叔，别担心，我会帮你扫描代码，温暖的提醒，亲密的问候，每天在民生银行北京分行管辖的营业厅回荡。

为确保金融服务持续存档，民生银行北京分行坚决协调疫情防控和金融服务，认真履行主要责任，开放营业网点和服务窗口，不断提高服务能力，尽力为客户提供人文关怀。

指导测量体温，协助查询健康宝藏，维护秩序，保证大厅限流，提醒戴口罩，保持一米距离。民生银行北京方庄支行服务经理张浩宇总是不厌其烦地执行。

有时我们会遇到叔叔阿姨，他们不会操作或没有智能手机。我们还安慰客户不要担心，并利用手机的健康宝藏代理查询功能，帮助检查核酸是否正常，方便他们进入业务。

张浩宇说，当客户不方便进入营业厅时，员工会尽可能详细地回答营业厅外的问题。顾客会感动地说：快进去，外面太冷了。

当路人在门外需要口罩时，我们也会及时送上口罩。在这个无情人情的时代，方庄支行要坚持把服务和温暖传递给大家。

据了解，民生银行北京分行业务网点坚持客户消毒，柜台、座椅、密码键盘等客户密切接触区域，虽然增加了大量重复工作，但对每个客户健康安全负责，方庄分行服务经理方逸明说。

此外，收支现金的全面消毒也是银行疫情防控的重点。银行相关负责人表示，无论是柜台还是自助设备，我们都确保客户能使用安全可靠的现金。