2022年即将结束,但直播带货仍是目前最热门的行业之一,仍有不少明星和网红争相挤进这条拥挤的赛道。
今年,全网网民见证了刘万红、东方选拔等主播的人气,也经历了罗永浩从抖音到淘宝的多平台布局,也在全国范围内“吃瓜”在此背景下,我们围观了俏江南创始人张兰的直播破圈……
然而,今年看似繁荣的直播行业也频频曝光“翻车”事件。“行业一哥”李佳琪因直播间出售的资生堂低于官方旗舰店直播间的价格而受到众多网友的集体投诉;在抖音个人博主中拥有粉丝最多的疯狂小杨哥,多次被职业造假者王海造假。
女演员戚薇跨界进入直播赛道,被消费者质疑直播间卖的面膜是“假货”;素描表演艺术家潘长江在茅台认识董事长十多年,通过醉酒获得定价权“罗生门”事件。
作为企业家出现在直播间的趣店CEO罗敏,由于早期校园贷款的历史,失去了新的预制菜创业项目;不久前,作为中国明星集团,“老板娘”向太,在众多明星为其直播引流、造势的情况下,直播首秀却遭受口碑滑铁卢,疯狂掉粉……
事实上,直播行业一直是消费者投诉的重灾区。截至发布,在黑猫投诉平台上搜索,搜索黑猫投诉平台。“直播间”可获得94700多个相关结果。
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一些互联网观察人士指出,随着直播经济的发展,越来越多的明星、网络名人和普通人开始扎根于直播行业,但该行业的快速发展也暴露出一定的担忧。作为一个依靠消费者致富的锚,我们不应该忘记初衷,珍惜羽毛,坚持对商品质量的严格控制,站在售前、售中、售后的每一个岗位上,值得消费者的信任。如果锚忽视消费者的相关权益,虚假宣传、假销售、劣质、逃税、敷衍处理消费者等情况,将遭到反击。
李佳琪在直播间资生堂卖贵风波
对李佳琪来说,2022年是比较特别的一年。今年,在没有薇娅这个势均力敌的对手之后,李佳琪成为了全网直播带货的真正哥哥,但2022年,李佳琪也停播了好几个月。
9月20日,李佳琪在没有任何官方通知的情况下低调回归。在这次回归中,李佳琪轻松获得了6350多万次的观点,许多商品上架后被抢购一空。然而,回归一个多月后“双11大战”李佳琪却卷入了直播间资生堂卖贵的风波。
不少消费者反映,双11预售首日在李佳琪直播间下单的资生堂产品并不是全网最低价。消费者在李佳琪直播间领取200元优惠券后,以1240元的价格拍下了悦薇珀翡紧颜亮肤乳套。
几天后,资生堂官方旗舰店于11月4日凌晨在自己的直播间上架,但价格只有888元,比李佳琪的优惠价格便宜350多元。
当得知这组产品可以以较低的价格拍摄时,一些消费者及时申请了保险服务,并成功地收到了退货的差价。然而,许多后续消费者表示,当他们准备以同样的操作申请保险时,资生堂旗舰店已经删除了该产品的直播链接,页面提示“不能提供保价服务”。
对此,资生堂官方公告称,其直播间11月4日0时上架的相关商品因系统问题导致店内短期价格异常。目前,相关商品已恢复正常价格。资生堂将统一退还所有价格异常的订单,并给予适当补偿。
李佳琪方也通过了“李佳琦Austin粉丝福利社”对风波的回应,内容与资生堂的回应基本一致,“目前,商店商品已恢复正常价格。对于短期内交易的异常价格订单,品牌将统一退款。对于系统问题带来的麻烦,我们非常抱歉,谢谢MM一直以来的支持。”
据悉,资生堂提到的相应补偿方案是退款不退货,即以较低价格拍摄该产品的用户可免费领取水乳套。
上述行为让很多在李佳琪直播间下单的消费者深感不满。成千上万的消费者参与了黑猫投诉平台发起的集体投诉,希望寻求合理的解决方案。
疯狂的小杨哥在抖音个人账号领域排名第一,在短视频轨道蓬勃发展的同时,也进入了直播带货行业。
11月初,疯狂的小杨花了1.03亿元买了一处房产,在网上引起了热烈的讨论。据报道,疯狂的小杨买了房产,原主人是一个名字“嘉东光学”高新技术公司主要经营光学产品,曾在新三板上市。因此,疯狂的样品购买行为曾被外界嘲笑为“网红干倒科技公司”。
对此,疯狂的小杨回应说,原来的科技公司不是他们干的。疯狂的小杨也坦言,买这栋楼是为了让公司更大,为更多的人创造就业机会。
买房引发的热议还没有完全消退,疯狂的小杨哥随后卷入了更大的争议。11月12日,专业造假者王海向疯狂的小杨哥发起“打假战”王海指出,疯狂小杨哥直播间销售的破壁机和绞肉机存在虚标功率。
其中,破壁机产品详情页显示的电动功率为300W,实际电机额定功率显示105W;绞肉机产品详情页显示的电动功率为300W,但电机上标注的输出功率为120W。
据王海介绍,该产品详情页显示,该产品售价399元,已售出6.8万件。按照退一赔三的标准,赔偿金额将达到1亿元。
对于王海提出的问题,疯狂的杨兄弟于11月15日在微博上转发了金正生活电器的声明。声明中提到,商品标记的功率是指整机的额定功率,电机标记的功率是指电机的单独输出功率,两者不是同一概念。金正生活电器还表示,公司的产品符合国家强制性3C认证,是合格产品。
11月17日,疯狂的小杨在微博上发布了金正轻音加热破壁机的质量检验报告。根据合肥市产品质量监督检验研究院出具的检验结论,样品检验项目合格。
随后,王海再次质疑疯狂小杨哥公布的质检报告,“请问送检产品装配300件W的电机还是105W的电机?”后续,王海还表示,疯狂小杨哥送检300w电机规格破壁机不合格,检测报告为假的,并表示要举报合肥市产品质量监督检验研究院涉嫌出具虚假报告。
对此,合肥市产品质量监督检验研究院相关工作人员表示,严格按照国家有关标准进行检验,研究院对出具的检验报告也负责。
雷达财经注意到,除了这次你来来往往,掀起了一波又一波的高潮“打假战”此外,王海还多次打击疯狂的小杨哥。早在今年9月,王海就发布了一段视频,称疯狂的小杨哥9月16日出售的洗发水礼物没有被迫3次C无生产日期,无质量证书,无厂家不合格产品。
在指向破壁机和绞肉机虚标功率后,王海并没有停止向疯狂的小杨哥发起“打假战”,并多次质疑疯狂小杨哥工作室销售的商品,如疯狂小杨哥工作室上架的罗蒙牌衬衫虚假宣传,商品声称具有防潮、易去污、拒油等性能,但王海说实际上没有。
随后,王海又接连“开炮”直接指向疯狂小杨哥带货的小米步童鞋含有儿童性早熟成分,可导致男孩女性化;另一款带货18万双的有毒童鞋豆小依马丁靴,不仅雌激素超标100倍以上,铅含量也超标8倍;疯狂小杨哥带货77.6万单的宝派羊绒保暖,王海指出没有羊绒。
女星戚薇被指在直播间卖假面膜
当网络名人通过直播赚了很多钱时,许多明星也喜欢他们背后的商机进入游戏。曾主演过《夏家三千金》、《美人心计》等影视作品的戚薇是众多进入直播行业的明星之一。
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